Questions fréquentes

Nous proposons une gamme complète d'Équipements de Protection Individuelle : casques de sécurité, gants anti-coupures, chaussures de sécurité, lunettes de protection, masques respiratoires, harnais antichute, et vêtements de protection haute visibilité.

Tous nos EPI répondent aux normes en vigueur au Togo et sont certifiés CE ou ANSI selon les produits. Les certifications spécifiques sont indiquées sur chaque fiche produit.

Des guides de tailles détaillés sont disponibles sur chaque fiche produit. Pour les commandes en volume, nous pouvons envoyer un technico-commercial pour des mesures précises.

Oui, nous avons des solutions spécialisées pour le BTP, l'industrie pétrolière, l'agroalimentaire, le secteur médical et les services électriques.

Vous pouvez passer commande via notre site web, par WhatsApp au +228 91 21 82 26, ou directement dans notre showroom à Lomé. Pour les entreprises, nous proposons des visites commerciales sur demande.

Nous acceptons les paiements en FCFA (cash), mobile money (Mix By Yas, Moov), virements bancaires et cartes bancaires. Les commandes supérieures à 1 million FCFA nécessitent un acompte de 50%.

Oui, nous accordons des remises progressives à partir de 10 unités commandées. Contactez notre service commercial pour un devis personnalisé.

Oui, toutes nos factures incluent la TVA en vigueur au Togo. Nous fournissons des documents fiscaux conformes pour votre comptabilité.

Toutes les livraisons sont payantes. Pour les autres villes: devis selon le poids et la destination. Les commandes volumineuses bénéficient d'un transport sécurisé.

À Lomé: 24-48h après confirmation de paiement. Pour l'intérieur du pays: 3-7 jours ouvrés. Les commandes urgentes peuvent être traitées en express avec majoration.

Oui, nous expédions dans toutes les régions via notre réseau de transporteurs partenaires. Les commandes pour les zones reculées peuvent nécessiter des délais supplémentaires.

Oui, le retrait gratuit est possible dans notre entrepôt à Lomé sur rendez-vous. Vous bénéficierez d'une vérification complète de votre commande avant emport.

Nos EPI bénéficient d'une garantie constructeur de 6 mois à 2 ans selon les articles. La garantie couvre les défauts de fabrication mais pas l'usure normale.

Contactez immédiatement notre SAV au +228 91 21 82 26 avec photos du défaut. Nous organiserons l'échange ou le remboursement selon les conditions de garantie.