Conditions générales de vente
Devis, prix, paiement, livraison et garantie : ce qui s’applique à toute commande d’EPI auprès de Fullness Safety.
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues par Fullness Safety, à Lomé et dans tout le Togo. Toute commande implique leur acceptation. L’usage du site lui-même est encadré par les conditions générales d’utilisation.
Devis et commande
- Toute vente part d’un devis gratuit, demandé sur le site, par WhatsApp, par e-mail ou au showroom de Lomé. Nous répondons sous 48 h ouvrées.
- Le devis est valable 30 jours. La commande devient ferme à son acceptation écrite (devis signé, bon de commande, e-mail ou message WhatsApp).
- Pour les commandes en volume, un technico-commercial peut se déplacer pour les mesures et le choix des équipements.
Prix
- Les prix sont exprimés en francs CFA (FCFA), TVA en vigueur au Togo incluse, sur une facture conforme pour votre comptabilité.
- Des remises dégressives s’appliquent à partir de 10 unités, précisées sur le devis.
- Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des produits : ils figurent sur le devis.
Paiement
Moyens acceptés : espèces (FCFA), mobile money (Mix By Yas, Moov), virement bancaire et carte bancaire.
Livraison et retrait
- Toutes les livraisons sont payantes. Hors de Lomé, le prix dépend du poids et de la destination.
- Lomé : 24 à 48 h après confirmation du paiement. Intérieur du pays : 3 à 7 jours ouvrés. Une livraison express est possible avec majoration.
- Retrait gratuit à notre entrepôt de Lomé, sur rendez-vous, avec vérification de la commande avant emport.
Les délais sont indicatifs : les zones reculées peuvent demander des délais supplémentaires.
Réception et retours
Vérifiez la commande à la réception. Les produits ne sont ni repris ni échangés, sauf non-conformité à la description, défaut avéré ou erreur de notre part dans la livraison.
Garantie et SAV
Nos EPI bénéficient d’une garantie constructeur de 6 mois à 2 ans selon les articles. Elle couvre les défauts de fabrication, pas l’usure normale ni une utilisation non conforme à la notice.
En cas de produit défectueux, contactez le SAV au +228 91 21 82 26 avec des photos du défaut : nous organisons l’échange ou le remboursement selon les conditions de garantie.
Conformité et usage des EPI
Les produits livrés sont conformes aux normes en vigueur au Togo au moment de leur livraison. Le choix d’un EPI adapté au risque du poste, sa bonne utilisation et son remplacement selon la notice relèvent de l’employeur et de l’utilisateur ; nos conseillers peuvent vous y aider.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit togolais. À défaut d’accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents de Lomé.